換貨政策

品質保證:

為保持產品和您的購物體驗的最佳質素,我們樂意為您免費更換任何品質有問題的貨品。如需更換貨品,請務必於貨到後的3天內把有瑕疵的貨品的相片電郵給我們,並參照以下的換貨政策把貨品寄回給我們以作處理。

  • 在貨到後的3天內電郵至 info@circusmonkey.com,經初步確認後,您可把退換貨品寄至:香港九龍灣臨興街32號美羅中心一期12樓21室。

  • 我們恕不接受在貨到3天後才辦理的退換手續。
     
  • 辦理退換手續時必須附上購物收據或證明。
     
  • 所退換之貨品必須未經清洗、穿著或使用,而且要保持全新、完整及整潔的狀態。如退換貨品沒有原有的包裝或有損壞/使用過,我們將保留收取合理的進貨費用的權利。
     
  • 對於任何因速遞過程而誤送、遺失或損壞的退換貨品,我們恕不承擔任何責任。我們建議您選用有追蹤功能和送貨確認的快遞公司來寄送退換貨品。
     
  • 收到退換貨品後,我們會向您發出電郵通知,並仔細審視該貨品是否符合我們的換貨政策。經確認後會再向您發出電郵,通知有關結果。
     
  • 一經確認後,我們會立刻安排寄出新的貨品。如訂單的收貨地址為香港,我們將不會額外收取運費;惟您需自行支付把退換貨品寄回給我們之運費。(包括香港本地/海外地區)
     
  • 您實際收到全新貨品的時間會因目的地的距離而異。
     
  • 處理退換貨品需時,如您在收到確認電郵後7天內仍未收到全新貨品,請發送電郵至 info@circusmonkey.com 與我們聯絡 。
     

如有任何疑問或查詢,歡迎以電郵方式與我們聯絡!

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